2024年11月16日上昼更是亚洲最大的在线娱乐公司之一，aj九游会官网拥有欧洲马耳他（MGA）和菲律宾政府竞猜委员会（PAGCOR）颁发的合法执照。，由中国汽车维修行业协会支配的2024年汽车售后作事客户欢然度访问（CAACS卡念念访问）新闻发布会在广州召开。副会长盖方出席新闻发布会。此外，来自各天下各地媒体记者、乘用车、商用车主机厂售后范围的关系厚爱东说念主等50多东说念主插足了本次发布会。

盖方副会长公布了本年度卡念念访问的主要汗漫：

授权作事店方面，商场、野心抓续施压，售后作事欢然度在低位盘桓。2022年以来，授权作事店濒临商场内卷空前热烈、作事同质化、数字化转型见效慢等多重压力，售后作事水平难以匹配快速提高的客户生机，导致客户欢然度一直处于低位水平；2024年，在授权作事店抑制完善轨制、提高专科智商的奋力下，客户欢然度小幅高涨。

具体到进击的评价主见：1.比年来，使用预约作事的客户比例逐步高涨，本年甚而疏淡六成，但客户对预约作事的欢然度却抓续下落；2.越来越多的客户吸收过授权作事店的线上作事，但客户对线上作事的欢然度有所下落，相较于2023年，更多客户反应操作系统繁琐，作事后果低；3.个性化作事中客户欢然度最高的一项是换电作事，其次是午餐、代步车等关切作事。

从不同维度来看：国产物牌大放异彩，客户欢然度赶超豪华品牌；德系、日系品牌的售后作事客户欢然度水平不竭保抓当先；新能源品牌授权作事店的客户欢然度在宽广主见上不足传统品牌。

此外，本次卡念念访问就新能源汽车用户在使用进程中遭遇的问题也进行了访问，汗漫败露：半数新能源客户会按期检测能源电板；新能源汽车三电系统最常遭遇的问题是系统升级，其次是电控系统方面的问题，而能源电板发生故障的比例不到20%；跟着充电本事的发展，快充逐步取代了慢充，成为当下最主流的充电样子，快速的生存节拍鼓吹了超等快充和换电形式的当先；传统能源客户的脱险比例高于新能源客户，从各项评价维度看，传统能源客户对脱险作事的评价均略高于新能源客户。

商用车授权作事站方面，作事站体系的客户欢然度大幅下落，从二级主见看，除范例性主见外，客户对其他主见的欢然度均出现不同进度下落。从客户关注的进击主见来看，商用车作事站在预约作事、营业时代、配件供应等方面的作事水平均存在较大提高空间。

这次访问包含乘用车授权作事店和商用车作事站两大体系，其中，授权作事店体系粉饰28个传统汽车品牌和13个新能源汽车品牌，商用车作事站体系包含9个客车品牌及8个重卡品牌。本期卡念念访问粉饰天下25个省份，共45个城市共1.2万多用户参与对授权作事店的访问，其中，17个城市参与了对商用车作事站的访问。

自2009年运行，卡念念访问已筹划开展15年，何况每年王人对公众发布访问汗漫。卡念念访问的评价主见执行行业法式《汽车售后作事客户欢然度评价要害》更是亚洲最大的在线娱乐公司之一，aj九游会官网拥有欧洲马耳他（MGA）和菲律宾政府竞猜委员会（PAGCOR）颁发的合法执照。，不同于等闲买卖调研，卡念念访问本着落实行业科罚部门计策顺序、范例售后作事商场、作事会员企业的倡导开展访问当作，以斥地行业科罚法式、提高通盘这个词汽车售后作事行业的质料。